Obchodní podmínky

Platné a účinné od 7. 11. 2026

1. Prodávající a úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě na adrese www.ksiry.cz, při objednávce e-mailem nebo telefonicky.

Prodávající: Miroslav Jakeš – Kšíry.cz
sídlo: Senkov 20, 440 01 Zbrašín
IČ: 75293668, DIČ: CZ8607223119 (plátce DPH)
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Louny, obecním živnostenským úřadem
e-mail: info@ksiry.cz, obecné dotazy info@ksiry.cz
telefon: +420 721 441 516

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení těchto podmínek, která jsou výslovně určena spotřebitelům, se na kupujícího podnikatele nevztahují; pro podnikatele platí také článek 11.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě EU (např. na Slovensku), nezbavuje jej volba českého práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho bydliště.

2. Zboží, ceny a informace o slevách

Nabízíme převážně ručně vyráběné potřeby pro koně a psy (kšíry, postroje, obojky, vodítka a další), a to jako hotové zboží, zboží vyráběné na míru podle rozměrů zadaných kupujícím a zboží s výšivkou (jména, čísla, obrázku) podle přání kupujícího. Dále prodáváme dárkové poukazy.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní a poplatků. Pro doručení na Slovensko jsou ceny uváděny v eurech. Ceny dopravy jsou uvedeny v článku 5 a před odesláním objednávky se v košíku zobrazí celková cena včetně dopravy.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v obchodě. Při slevě uvádíme vedle zlevněné ceny také předchozí cenu, kterou je nejnižší cena, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před slevou.

Fotografie zboží jsou ilustrační. Ručně vyráběné výrobky z přírodní kůže se mohou drobně lišit odstínem, kresbou kůže a vzhledem švů; to není vada.

Hodnocení zboží a obchodu, která na webu zobrazujeme, pocházejí z programu Ověřeno zákazníky provozovaného společností Heureka Group a.s. Dotazník k hodnocení dostávají pouze zákazníci, kteří u nás skutečně nakoupili. Recenze nijak neupravujeme ani neplatíme za jejich vložení.

Ceny ani nabídky nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednat lze v internetovém obchodě, e-mailem na info@ksiry.cz nebo telefonicky. Při objednávce e-mailem prosím uveďte odkaz na zboží a všechny volitelné údaje (velikost, rozměry, barvu, text výšivky).

Postup objednávky v e-shopu:

• vložení zboží do košíku a výběr variant (rozměr, barva, text výšivky),
• zadání kontaktních a dodacích údajů (případně fakturačních údajů firmy – IČ, DIČ),
• výběr způsobu dopravy a platby,
• kontrola souhrnu objednávky včetně celkové ceny, ceny dopravy a údajů – v tomto kroku lze všechny údaje opravit návratem do předchozích kroků,
• potvrzení seznámení s obchodními podmínkami a odeslání objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem; tímto potvrzením je smlouva uzavřena. K potvrzení přikládáme tyto obchodní podmínky a formulář pro odstoupení od smlouvy. U objednávky e-mailem nebo telefonem je smlouva uzavřena naším potvrzením objednávky e-mailem.

Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme v elektronické podobě po dobu nutnou k jejímu splnění a uplatnění práv z ní; třetím osobám ji nezpřístupňujeme. Registrovaný zákazník ji najde ve svém účtu, každý zákazník ji má v potvrzovacím e-mailu.

U zboží na míru a s výšivkou odpovídá kupující za správnost zadaných rozměrů a textu. Před zahájením výroby si můžeme údaje s kupujícím ověřit. Text nebo obrázek, který je urážlivý, protiprávní nebo porušuje práva třetích osob, můžeme odmítnout vyrobit; v takovém případě vrátíme vše, co kupující zaplatil.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a nejsou vyšší než běžná sazba.

4. Platba

Zboží se platí předem bankovním převodem. Údaje k platbě (číslo účtu, částka, variabilní symbol) a QR kód (QR Platba pro CZK, PAY by square pro platby v EUR ze Slovenska) obdržíte v potvrzení objednávky.

• účet v CZK: 2710328018/3030 (Air Bank a.s.)
• IBAN: CZ97 3030 0000 0027 1032 8018, BIC: AIRACZPP – pro platby v EUR (SEPA převod)

Kupní cena je splatná do [7] dnů od potvrzení objednávky. Výrobu a expedici zahajujeme po připsání platby na náš účet. Nebude-li platba připsána ani do [14] dnů od potvrzení objednávky, můžeme od smlouvy odstoupit; o tom kupujícího informujeme e-mailem.

Daňový doklad (fakturu) vystavíme po přijetí platby a zašleme jej e-mailem, případně přiložíme k zásilce.

5. Doprava a dodání

Zboží obvykle expedujeme do 5–10 pracovních dnů od připsání platby, vždy však nejpozději do 30 dnů od připsání platby. Pokud by se výroba výjimečně protáhla, dáme vám vědět e-mailem. K této době se připočítá doba přepravy (obvykle 1–3 pracovní dny). Pokud bychom lhůtu nemohli dodržet, budeme kupujícího neprodleně informovat; kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit a dostane zpět vše, co zaplatil.

Způsoby dopravy a ceny:

• Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX (ČR): 79 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč zdarma
• Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX (Slovensko): 109 Kč (v eurech podle aktuálního kurzu ČNB), při nákupu nad 2 000 Kč (v eurech podle kurzu) zdarma
• Česká pošta – Balík Do ruky (ČR): 129 Kč
• Česká pošta – Balík Na poštu (ČR): 99 Kč
• Česká pošta – balík na Slovensko: 279 Kč (v eurech podle aktuálního kurzu ČNB)
• Osobní předání po předchozí dohodě: zdarma

Zásilku si při převzetí zkontrolujte. Je-li obal zjevně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození nebo zásilku nepřevzít a obratem nás kontaktovat. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího spotřebitele převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy převzal zboží (u více kusů dodávaných zvlášť od převzetí poslední dodávky). Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení můžete oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením – e-mailem na info@ksiry.cz, dopisem na adresu sídla nebo pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy. Nejjednodušší je online formulář „Odstoupit od smlouvy“ na téže stránce. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

Zboží nám zašlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení na adresu: Senkov 20, 440 01 Zbrašín, nebo – po dohodě e-mailem – zpětnou zásilkou přes Zásilkovnu, kterou vám zařídíme. Zboží můžete poslat libovolným způsobem, nikoli však na dobírku. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Peníze nevrátíme dříve, než nám zboží dojde nebo než prokážete, že jste jej odeslali. Platbu vracíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali (bankovním převodem na účet, ze kterého byla zaplacena), pokud se nedohodneme jinak.

Zboží nemusí být v původním obalu. Spotřebitel však odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (např. použití na zvířeti, znečištění, poškození). Nárok na náhradu takového snížení hodnoty můžeme započíst proti vracené částce.

Kdy nelze odstoupit: spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy na dodání zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). To se týká zejména:

• zboží s výšivkou jména, čísla, textu nebo obrázku podle zadání kupujícího,
• zboží vyrobeného na míru podle rozměrů, které kupující zadal (nikoli výběr z běžně nabízených velikostí),
• zboží vyrobeného v barevném či materiálovém provedení, které v nabídce běžně není a bylo vyrobeno na přání kupujícího.

U takového zboží je v e-shopu před objednáním výslovně uvedeno, že od smlouvy nelze odstoupit. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Zrušení před zahájením výroby: objednávku zboží s výšivkou nebo na míru můžete nad rámec zákona zrušit bez udání důvodu, dokud jsme nezačali s výrobou – stačí napsat na info@ksiry.cz nebo zavolat. Zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů. Jakmile výroba začne, zrušit ji už nelze.

U ostatního zboží (výrobky z nabídky v běžných velikostech a barvách) platí zákonná lhůta 14 dnů od převzetí, i když je šijeme až po objednání.

Dárkový poukaz lze vrátit do 14 dnů od jeho zakoupení, pokud nebyl uplatněn ani zčásti.

Před převzetím zboží můžeme od smlouvy odstoupit i my, a to pouze ze závažných důvodů (např. zboží nebo materiál již nelze vyrobit či obstarat, nebo byla v nabídce zjevná chyba v ceně). Vše, co kupující zaplatil, mu v takovém případě vrátíme do 14 dnů.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Za vady zboží odpovídáme podle občanského zákoníku. Spotřebitel může vadu uplatnit, pokud se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Podrobný postup, lhůty a způsoby vyřízení jsou v Reklamačním řádu, který je součástí těchto obchodních podmínek.

Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady neposkytujeme záruku za jakost, ledaže je u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

8. Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz lze uplatnit při nákupu v e-shopu zadáním kódu v košíku, a to i na část nákupu. Nevyužitý zůstatek zůstává na poukazu do konce jeho platnosti.
• Platnost poukazu není časově omezena.
• Poukaz nelze vyměnit za hotovost. Při odstoupení od smlouvy na zboží zaplacené poukazem vrátíme hodnotu poukazu ve formě nového poukazu, případně jinak dle dohody.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies Zásady používání cookies. Po nákupu vám může přijít dotazník spokojenosti Heureka Ověřeno zákazníky; jeho zaslání můžete odmítnout zaškrtnutím políčka v pokladně.

10. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@ksiry.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Spotřebitelé z jiných států EU (např. ze Slovenska) se mohou obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum (www.evropskyspotrebitel.cz, resp. Európske spotrebiteľské centrum v SR).

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Kupující – podnikatel

Nakupuje-li kupující v rámci své podnikatelské činnosti (např. při volbě „Nakupuji na firmu“ s uvedením IČ/DIČ), platí odchylně:

• kupující nemá právo odstoupit od smlouvy podle článku 6,
• vady je kupující povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vady nám oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo měl zjistit, nejpozději do 24 měsíců od převzetí; ustanovení reklamačního řádu určená pouze spotřebitelům se nepoužijí,
• uplatnění práv z vadného plnění ani jiné nároky nemají vliv na splatnost kupní ceny,
• náhradu škody poskytujeme nejvýše do výše kupní ceny dotčeného zboží; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti,
• pro vztahy z této smlouvy se vylučuje použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky můžeme měnit; na již uzavřené smlouvy se vždy použije znění platné v době odeslání objednávky. Znění obchodních podmínek je součástí potvrzení objednávky zaslaného e-mailem.

Nedílnou součástí obchodních podmínek jsou: Reklamační řád a Formulář pro odstoupení od smlouvy.